廣州到杭州空運(yùn)注意事項(xiàng)
in 空運(yùn)資訊 by 樂風(fēng)空運(yùn)張玲
你有沒有試過這樣的感覺?同樣的一件事情,跟有些人交談總是很不順暢,而跟另外一些人交談總是愿意為他打開心扉,拉近距離。你知道這是為什么嗎?就拿我們國內(nèi)空運(yùn)工作平時(shí)遇到的問題來作比喻,比如有一些客戶打電話過來問廣州到杭州空運(yùn)。有的客戶打電話過來跟A同事聊馬上就能成交,而有的客戶跟B同事聊就成交不了,這是為什么呢?因?yàn)锳同事他對(duì)廣州到杭州空運(yùn)的航班很了解,廣州到杭州空運(yùn)哪個(gè)航班便宜,哪個(gè)航班貴,哪個(gè)航班提貨快,以及哪些航班能裝大貨,能裝托盤貨,他了解的非常的清楚,可以根據(jù)客戶的要求來達(dá)到客戶滿意的目標(biāo)。而B同事。跟客戶聊起來就很不順暢,為什么呢?因?yàn)樗麑?duì)廣州到杭州空運(yùn)的業(yè)務(wù)了解的不熟悉,比如說客戶要最便宜的航班,她卻早班,比如說客戶是托盤貨,她報(bào)了一個(gè)小機(jī)型,這樣子就達(dá)不到客戶的需求,所以成交就很低。所以我們?cè)谄綍r(shí)的工作中。可以總結(jié)幾點(diǎn):第一,我們要對(duì)自己的業(yè)務(wù)非常熟悉。第二,我們還要善于溝通,知道客戶需要什么,知道自己有什么,要明白客戶的需求以及自己所擁有的。第三,業(yè)務(wù)談成以后還要跟蹤到底,直到客戶收到貨為止。