國內(nèi)空運(yùn)的服務(wù)范疇有哪些?
in 空運(yùn)資訊 by 樂風(fēng)空運(yùn)張玲
你這里能發(fā)國內(nèi)空運(yùn)嗎?你這里可以發(fā)海鮮嗎?你這里可以派送嗎?你這里可以到付嗎?以上的這些問題,都是屬于國內(nèi)空運(yùn)的服務(wù)范疇,我們都是可以做的。我們在平時(shí)的工作中,是不是經(jīng)常被客戶這樣詢問呢?我們每天面對各式各樣的客戶,每個(gè)客戶他對國內(nèi)空運(yùn)的認(rèn)知水平也是不一樣的,有些客戶呢,之前發(fā)過貨運(yùn),所以他很了解流程。他也知道什么是重點(diǎn),一來就將目的站件數(shù),重量,品名,包裝,要不要送貨和付款方式這些東西告訴我們告訴的明明白白的。我們一下就能知道客戶的需求,而有些客戶呢,他沒有發(fā)過空運(yùn),他只是臨時(shí)很著急才找到我們的,所以他也不知道,應(yīng)該提前準(zhǔn)備什么東西,所以都是在邊詢問。在一邊得到答案,然后才知道自己要準(zhǔn)備什么東西,對于這樣的新客戶,我們一定要有耐心。要讓他來說不能搶客戶的話,對客戶不了解的地方,我們再慢慢做打,這樣子才能消除客戶的陌生感。提升我們的服務(wù)。